・ZIHAN花藝品花材精緻獨特，每批頂級花朵色澤會有些許不同屬正常現象，作品因純手工精心製成，故每件成品會與圖片存在些許差異，其如：尺寸、顏色、位置等等，無法百分之百相同。花藝品花材或包裝如偶有突發性的缺貨或品質不佳等情形，ZIHAN專業花藝設計團隊將以等值花材和材料為您設計調整。ZIHAN花藝品屬純手工及季節性商品，訂單成立和售出後皆無鑑賞期和退換貨服務。
・ZIHAN花藝品鮮花鑑賞期限約3天，永生花鑑賞期限約2-4年。（深色花朵有掉色可能，屬正常現象）、索拉花鑑賞期限約：1-3年、乾燥花鑑賞期限約5個月-2年（其顏色隨時間漸漸變淡至無色澤，屬正常現象）(以上觀賞期僅提供參考，天然植物受環境氣候、溫濕度等因素影響其實際保存天數)
・ZIHAN花材建議擺放於涼爽通風處，但切勿放置空調或風扇等直接迎風風口處，並盡量避免高溫曝曬。為延長商品擺放時間，皆請避免陽光日曬、潮濕碰水和避免經常觸摸。如花朵沾染灰塵時，可使用吹風機弱冷風輕吹或用柔軟刷毛輕拂。
・ZIHAN花藝品出貨前會完善保護並拍照留存確認無誤，但運輸過程些許存在任何風險，建議收到花藝品時錄影開箱確保權益，如收到商品有任何疑慮或問題，請於商品送達後24小時內和我們聯絡，並保持商品原狀，我們將會盡快瞭解，如經查證責任歸屬於ZIHAN時，則予以更換新品。（ZIHAN花藝品恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務。）
・ZIHAN花藝品在退貨運輸中導致商品耗損無法再銷售均視為退貨不成立。（若因訂購者資料填寫錯誤、不完整、無人代收拒收或臨時更改送花地址等，導致無法順利送達，造成額外配送費用，將依實際情況酌收運費。）
・特殊節日（如母親節、情人節等），若花材價格高漲，商品售價將隨之調整。若售價不變，則視情況調整商品內容及數量。
・指定兩天內需送達的花藝品視為急件！請務必來電確認訂單成立與否，若沒有來電確認，恕無法保證準時出貨。若有當日配送的特殊訂購需求請電洽。
・商品尺寸為手工測量，可能存在些許誤差。
